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    2017年10月会议客户关系管理

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    CRM的核心价值在于（）

    • A、获得并留住客户
    • B、提高企业营销效率
    • C、提高企业盈利能力
    • D、降低企业营销成本
    • E、优化企业业务流程
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    老客户对于产品和服务购买量较大，而且往往对价格（）

    • A、非常敏感
    • B、比较敏感
    • C、不太敏感
    • D、不敏感

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